操作マニュアル チャット利用者編

はじめに

本書では、チャットボットの利用手順を説明します。

チャットボットはブラウザからの利用の他、いずれか1つ、契約時に選択したチャットアプリからも利用できます。

以下の手順を実施することで、チャットボットをそれぞれのアプリから利用できます。

• ブラウザ

• LINE WORKS

• LINE

• Slack

• Teams

ブラウザ

以下の手順を順に実施することでチャットボットをブラウザから利用できます。

• 利用を開始する

• 初期メッセージを表示する

• 質問をする

操作説明

利用を開始する

• CB4-商蔵奉行クラウドに接続します。
  環境定義書をご覧ください。

【パソコン版】

【スマホ版（iPhoneイメージ）】

初期メッセージを表示する

CB4-商蔵奉行クラウドに接続すると表示されます。
左上をクリック(タッチ)することでも初期メニューが表示されます。

【パソコン版】

【スマホ版（iPhoneイメージ）】

質問をする

CB4-商蔵奉行クラウドへ質問をする場合

• 質問を入力します。
  サンプルの質問をクリック(タッチ)することでも質問を入力できます。

【パソコン版】

【スマホ版（iPhoneイメージ）】

CB4-商蔵奉行クラウドへ継続して同種質問をする場合

フロー内で継続検索の確認が行われた場合、「はい」を選択することで引き続き検索を行うことができます。
別の質問がしたい場合は、「いいえ」を選択してください。

その他留意点（Tips）

回答可能な質問について

CB4-商蔵奉行クラウドでは以下の質問に回答する事が出来ます。

項目	内容例	商*1	商蔵	商S	商蔵S
得意先情報	住所など基本的な情報	〇	〇	〇	〇
	売掛未回収額	〇	〇	〇	〇
仕入先情報	住所など基本的な情報		〇		〇
商品情報	商品の在庫数		〇		〇
	標準価格、売価、標準出荷日	〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価		〇
	標準価格、売価、標準出荷日、荷姿			〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価、荷姿				〇
受注登録	受注伝票の登録	〇	〇	〇	〇
受注情報	受注実績を参照	〇	〇	〇	〇
発注情報	発注実績を参照		〇		〇

*１： 〇が付いている内容に回答可能です。
　　 【商】　商奉行クラウドのみご利用の場合
　　 【商蔵】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いの場合
　　 【商S】　商奉行クラウドのみご利用かつ荷姿設定有の場合
　　 【商蔵S】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いかつ荷姿設定有の場合

メニュー項目

各種設定、ログアウトが可能です。

【パソコン版】

【スマホ版（iPhoneイメージ）】

パスワード変更

現在のパスワード、新しいパスワードを入力し保存ボタンをタッチします。

【パソコン版】

【スマホ版（iPhoneイメージ）】

言語設定

言語の切り替えを行えます。
（CB4-商蔵奉行クラウドでは日本語のみ対応しています。）

【パソコン版】

【スマホ版（iPhoneイメージ）】

CB4-商蔵奉行クラウドについて

CB4-商蔵奉行クラウドのチャット画面・APIサーバーのバージョンやマニュアルサイトへのリンクを表示します。

【パソコン版】

【スマホ版（iPhoneイメージ）】

ログアウト

ログアウトを行います。

【パソコン版】

【スマホ版（iPhoneイメージ）】

ブックマークの作成

スマートフォンやタブレット端末上にブックマークを作成できます。

手順	Android	iOS
メニューをタッチします。
ホーム画面に追加をタッチします。
追加をタッチします。
ブックマークアイコンがスマートフォンに追加されます。

LINE WORKS

以下の手順を順に実施することでチャットボットをLINE WORKSから利用できます。

• 利用を開始する

• 質問をする

操作説明

利用を開始する

• LINE WORKSアプリを起動します。

• 右下のプラスボタンをタッチします。

• トークルームをタッチします。

• Botのタブが選択されている事を確認し、Botを選択します。

• OKをタッチします。

• 利用開始をタッチします。

利用開始をタッチすると、トーク画面にリッチメニューが表示されます。

• 表示されたリッチメニューの項目ボタンをタッチし、項目に応じた対話を開始します。
  (リッチメニューの表示/非表示の切り替えも参照ください)

質問をする

• 登録したBotをタッチします。

• メッセージを入力に質問を入力し、質問を行います。

継続して同種の質問をする場合

フロー内で継続検索の確認が行われた場合、「はい」を選択することで引き続き検索を行うことができます。
別の質問がしたい場合は、「いいえ」を選択してください。

その他留意点（Tips）

回答可能な質問について

CB4-商蔵奉行クラウドでは以下の質問に回答する事が出来ます。

項目	内容例	商*1	商蔵	商S	商蔵S
得意先情報	住所など基本的な情報	〇	〇	〇	〇
	売掛未回収額	〇	〇	〇	〇
仕入先情報	住所など基本的な情報		〇		〇
商品情報	商品の在庫数		〇		〇
	標準価格、売価、標準出荷日	〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価		〇
	標準価格、売価、標準出荷日、荷姿			〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価、荷姿				〇
受注登録	受注伝票の登録	〇	〇	〇	〇
受注情報	受注実績を参照	〇	〇	〇	〇
発注情報	発注実績を参照		〇		〇

*１： 〇が付いている内容に回答可能です。
　　 【商】　商奉行クラウドのみご利用の場合
　　 【商蔵】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いの場合
　　 【商S】　商奉行クラウドのみご利用かつ荷姿設定有の場合
　　 【商蔵S】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いかつ荷姿設定有の場合

予約語について

いくつかのワードは以下の通りシステムを制御する予約語となっております。

会話のフローの入力を最初からやり直したい場合

質問欄に「reset」と入力してください。会話をリセットして最初に戻ることができます。

リッチメニューの表示/非表示の切り替え

リッチメニューが表示されていない時にトーク画面の下部にあるメニューバーをタッチすると、リッチメニューが表示されます。
また、リッチメニューが表示されている時にメニューバーをタッチするとリッチメニューは表示されなくなります。

一覧選択画面について

会話フロー内で下図のようにボタンが表示された際、押下することで得意先や商品を一覧選択画面から選択することができます。

表示された一覧画面でコードをタッチすると、進行中の対話フローに得意先コードや商品コードが入力されます。
※一覧選択を行わず、直接対話フローに得意先コードや商品コードを入力する事も可能です。

一覧選択画面のテーブルを閉じる方法(モバイル)

モバイルの一覧選択画面で項目を選択しても自動で画面が閉じないため、×ボタンで閉じる必要があります。
ですが下図のように×ボタンが表示されない場合があります。
この場合、画面を下にスライドすることによりボタンを表示させることができます。

LINE

以下の手順を順に実施することでチャットボットをLINEから利用できます。

• 利用を開始する

• 質問をする

操作説明

利用を開始する

• LINEアプリを起動します。

• 友だち追加をタッチします。

• QRコードをタッチします。

• [QRコードリーダー]を開き、BotのQRコードを読み込みます。
  右上の写真一覧からは、データでもらったQRコードを読み込むこともできます。

• Botが選択されている事を確認し、追加をタッチします。

• トークをタッチします。

• リッチメニューボタンをタッチし、リッチメニューを表示されます。

• 表示されたリッチメニューの項目ボタンをタッチし、項目に応じた対話を開始します。
  (リッチメニューの表示/非表示の切り替えも参照ください)

質問をする

• 登録したBotをタッチします。

• メッセージを入力に質問を入力し、質問を行います。

継続して同種の質問をする場合

フロー内で継続検索の確認が行われた場合、「はい」を選択することで引き続き検索を行うことができます。
別の質問がしたい場合は、「いいえ」を選択してください。

その他留意点（Tips）

回答可能な質問について

CB4-商蔵奉行クラウドでは以下の質問に回答する事が出来ます。

項目	内容例	商*1	商蔵	商S	商蔵S
得意先情報	住所など基本的な情報	〇	〇	〇	〇
	売掛未回収額	〇	〇	〇	〇
仕入先情報	住所など基本的な情報		〇		〇
商品情報	商品の在庫数		〇		〇
	標準価格、売価、標準出荷日	〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価		〇
	標準価格、売価、標準出荷日、荷姿			〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価、荷姿				〇
受注登録	受注伝票の登録	〇	〇	〇	〇
受注情報	受注実績を参照	〇	〇
発注情報	発注実績を参照		〇

*１： 〇が付いている内容に回答可能です。
　　 【商】　商奉行クラウドのみご利用の場合
　　 【商蔵】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いの場合
　　 【商S】　商奉行クラウドのみご利用かつ荷姿設定有の場合
　　 【商蔵S】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いかつ荷姿設定有の場合

予約語について

いくつかのワードは以下の通りシステムを制御する予約語となっております。

会話のフローの入力を最初からやり直したい場合

質問欄に「reset」と入力してください。会話をリセットして最初に戻ることができます。

リッチメニューの表示/非表示の切り替え

リッチメニューが表示されていない時にトーク画面の下部にあるリッチメニューボタンをタッチすると、リッチメニューが表示されます。
また、リッチメニューが表示されている時にリッチメニューボタンをタッチするとリッチメニューは表示されなくなります。

一覧選択画面について

会話フロー内で下図のようにボタンが表示された際、押下することで得意先や商品を一覧選択画面から選択することができます。

表示された一覧画面でコードをタッチすると、進行中の対話フローに得意先コードや商品コードが入力されます。
※一覧選択を行わず、直接対話フローに得意先コードや商品コードを入力する事も可能です。

一覧選択画面のテーブルを閉じる方法(モバイル)

モバイルの一覧選択画面で項目を選択しても自動で画面が閉じないため、×ボタンで閉じる必要があります。
一部のモバイル機器では×ボタンが表示されていない場合があります。
この場合、画面を下にスライドすることによりボタンを表示させることができます。

Slack

以下の手順を順に実施することでチャットボットをSlackから利用できます。

• 利用を開始する

• 初期メッセージを表示する

• 質問をする

操作説明

利用を開始する

• Slackを起動します。

• サイドバーのApp→アプリを追加する をクリックします。

• 表示されたワークスペース内のアプリの中からチャットボットのアプリを選択します。
  (アプリ名は管理者が指定します。)

• Appに表示されたチャットボットをクリックし、質問用のチャット画面に移動します。

初期メッセージを表示する

• 質問欄に「menu」と入力します。

【商奉行の場合】

【商蔵奉行の場合】

質問をする

登録したチャットボットをクリックします。
※チャットボット名は管理者が指定します。

開いたチャット画面の下部にある入力欄から質問を記入、送信します。

継続して同種の質問をする場合

フロー内で継続検索の確認が行われた場合、「はい」を選択することで引き続き検索を行うことができます。
別の質問がしたい場合は、「いいえ」を選択してください。

その他留意点（Tips）

回答可能な質問について

CB4-商蔵奉行クラウドでは以下の質問に回答する事が出来ます。

項目	内容例	商*1	商蔵	商S	商蔵S
得意先情報	住所など基本的な情報	〇	〇	〇	〇
	売掛未回収額	〇	〇	〇	〇
仕入先情報	住所など基本的な情報		〇		〇
商品情報	商品の在庫数		〇		〇
	標準価格、売価、標準出荷日	〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価		〇
	標準価格、売価、標準出荷日、荷姿			〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価、荷姿				〇
受注登録	受注伝票の登録	〇	〇	〇	〇
受注情報	受注実績を参照	〇	〇	〇	〇
発注情報	発注実績を参照		〇		〇

*１： 〇が付いている内容に回答可能です。
　　 【商】　商奉行クラウドのみご利用の場合
　　 【商蔵】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いの場合
　　 【商S】　商奉行クラウドのみご利用かつ荷姿設定有の場合
　　 【商蔵S】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いかつ荷姿設定有の場合

予約語について

いくつかのワードは以下の通りシステムを制御する予約語となっております。

会話のフローの入力を最初からやり直したい場合

質問欄に「reset」と入力してください。会話をリセットして最初に戻ることができます。

一覧選択画面について

会話フロー内で下図のようにボタンが表示された際、押下することで得意先や商品を一覧選択画面から選択することができます。

表示された一覧画面でコードをタッチすると、進行中の対話フローに得意先コードや商品コードが入力されます。
※一覧選択を行わず、直接対話フローに得意先コードや商品コードを入力する事も可能です。

一覧選択画面のテーブルを閉じる方法(モバイル)

モバイルの一覧選択画面で項目を選択しても自動で画面が閉じないため、×ボタンで閉じる必要があります。

Teams

Teams連携には以下の二種類があります。

1. チャットボットと個別のチャットルームで対話する方式
2. チーム画面でチャットボットにメンションして質問し、回答をメンバーで共有する方式

どちらの方式で連携しているかは管理者の方に確認してください。

1. チャットボットと個別のチャットルームで対話する方式

以下の手順を順に実施することでチャットボットをTeamsから利用できます。

• 利用を開始する
• 初期メッセージを表示する
• 質問をする

操作説明

利用を開始する

• Teamsを起動します。
• サイドバーのアプリからチャットボットのアプリを追加します。

• 「チャット」または「さらに追加されたアプリ」に表示されるチャットボットをクリックすることで質問用のチャット画面に移動します。

初期メッセージを表示する

• 質問欄に「menu」と入力します。

【商奉行の場合】

【商蔵奉行の場合】

質問をする

• 登録したチャットボットをクリックします。※チャットボット名は管理者が指定します。
• 開いたチャット画面の下部にある入力欄から質問を記入し送信します。

継続して同種の質問をする場合

フロー内で継続検索の確認が行われた場合、「はい」を選択することで引き続き検索を行うことができます。
別の質問がしたい場合は、「いいえ」を選択してください。

その他留意点（Tips）

回答可能な質問について

CB4-商蔵奉行クラウドでは以下の質問に回答する事が出来ます。

項目	内容例	商*1	商蔵	商S	商蔵S
得意先情報	住所など基本的な情報	〇	〇	〇	〇
	売掛未回収額	〇	〇	〇	〇
仕入先情報	住所など基本的な情報		〇		〇
商品情報	商品の在庫数		〇		〇
	標準価格、売価、標準出荷日	〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価		〇
	標準価格、売価、標準出荷日、荷姿			〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価、荷姿				〇
受注登録	受注伝票の登録	〇	〇	〇	〇
受注情報	受注実績を参照	〇	〇	〇	〇
発注情報	発注実績を参照		〇		〇

*１： 〇が付いている内容に回答可能です。
　　 【商】　商奉行クラウドのみご利用の場合
　　 【商蔵】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いの場合
　　 【商S】　商奉行クラウドのみご利用かつ荷姿設定有の場合
　　 【商蔵S】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いかつ荷姿設定有の場合

予約語について

いくつかのワードはシステムを制御する予約語となっております。
予約語の一覧は「help」と送信することで確認できます。
なお、予約語はカタカナ表記（「help」の場合は「ヘルプ」）でも使用可能です。

一覧選択画面について

会話フロー内で下図のようにボタンが表示された際、クリックすることで得意先や商品を一覧選択画面から選択することができます。

表示された一覧画面でコードを選択すると、進行中の対話フローに得意先コードや商品コードが入力されます。
※一覧選択を行わず、直接対話フローに得意先コードや商品コードを入力する事も可能です。

一覧選択画面のテーブルを閉じる方法(モバイル)

モバイルの一覧選択画面で項目を選択しても自動で画面が閉じないため、アプリ内ブラウザでTeamsに戻るか閉じる必要があります。

2. チーム画面でチャットボットにメンションして質問し、回答をメンバーで共有する方式

チャットボットの以下の機能をTeamsから利用できます。

• 認証をする（認証が不要な場合もあります）
• 質問をする
• 他のユーザーの質問に回答する

操作説明

認証をする

認証が必要かどうかは管理者の方に確認して下さい。

• チーム上でチャットボットにメンションし、「login」と送信します。※チャットボット名は管理者が指定します。
  マジックワードの入力欄が表示されます。
  しばらくすると、発行されたマジックワードを通知するメールが届きます。
  ※既にユーザーが認証済みである場合、入力欄の表示と通知メールの送信は行われません。

• 発行されたマジックワードを入力し送信ボタンをクリックします。

質問をする

• チームの画面からチャットボットにメンションし、質問を送信します。※チャットボット名は管理者が指定します。
  送信後、しばらくすると回答が表示されます。
• チャットボットからのメッセージに返信する場合もチャットボットにメンションする必要があります。
  また、質問を始めたスレッド以外のスレッドから質問した場合、対話は中断されます。

他のユーザーの質問に回答する

• チャットボットが質問に答えられなかったとき、以下のように回答文の入力欄が表示されます。

• その質問に対する回答を持っている場合、回答をこの入力欄に入力して送信ボタンをクリックすることでその内容を共有することができます。
  ここで回答された内容はチャットログに蓄積され、回答内容の更新に役立てられます。

その他留意点（Tips）

回答可能な質問について

CB4-商蔵奉行クラウドでは以下の質問に回答する事が出来ます。

項目	内容例	商*1	商蔵	商S	商蔵S
得意先情報	住所など基本的な情報	〇	〇	〇	〇
	売掛未回収額	〇	〇	〇	〇
仕入先情報	住所など基本的な情報		〇		〇
商品情報	商品の在庫数		〇		〇
	標準価格、売価、標準出荷日	〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価		〇
	標準価格、売価、標準出荷日、荷姿			〇
	標準価格、売価、標準出荷日、仕入原価、荷姿				〇
受注登録	受注伝票の登録	〇	〇	〇	〇
受注情報	受注実績を参照	〇	〇	〇	〇
発注情報	発注実績を参照		〇		〇

*１： 〇が付いている内容に回答可能です。
　　 【商】　商奉行クラウドのみご利用の場合
　　 【商蔵】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いの場合
　　 【商S】　商奉行クラウドのみご利用かつ荷姿設定有の場合
　　 【商蔵S】　商、蔵奉行クラウドを両方お使いかつ荷姿設定有の場合

予約語について

いくつかのワードはシステムを制御する予約語となっております。
予約語の一覧はチャットボットにメンションした上で「help」と送信することで確認できます。
なお、予約語はカタカナ表記（「help」の場合は「ヘルプ」）でも使用可能です。

※通常、CB4-商蔵奉行クラウドではカテゴリの確認及び変更は必要ありません。